El trabajo repetitivo dejó de ser trabajo

Cada mañana, dos personas dedicaban las primeras horas a cuadrar lo que había pasado la noche anterior entre tres sistemas.

No era un problema de criterio, era un problema de fronteras: nadie había diseñado el punto donde uno terminaba y otro empezaba.

Automatizar esa conciliación no eliminó puestos. Devolvió las mañanas a un equipo que ahora las dedica a las excepciones, que es donde hacía falta criterio.