Por qué añadir otra herramienta casi nunca resuelve el problema

Una operación rara vez falla por falta de tecnología. Falla en los bordes: el punto donde una herramienta termina y otra empieza, y donde alguien copia información de una a otra.

Ese trabajo no aparece en ningún informe. No tiene una línea de coste ni un responsable, pero consume horas cada semana y es donde se pierde la información que después nadie encuentra.

Conectar antes que sustituir es más barato y menos arriesgado. La capa de integración permite que lo que ya usas siga funcionando mientras el sistema empieza a existir por encima.